Dirigido a personal de atención al público en los Centros de Atención al Cliente de las Empresas Instaladoras Colaboradoras de Gas Natural Fenosa.

Con el objetivo de formar al personal en activo en las herramientas, procesos y normativas de aplicación al servicio de atención al cliente, tanto del mercado eléctrico, para centros solo gas de las Zonas Este, Centro y Sur de la península; y del mercado gas para centros sólo electricidad de las zonas Norte y Centro de la península.