Dirigido al personal en activo que actualmente realiza la labor de formación continua del personal de las plataformas de todas las empresas de Gas Natural Fenosa en España.

Con la finalidad de formar a los Formadores en los sistemas y procesos operativos específicos de la atención a clientes, al objeto de asegurar una continuidad individualizada, de los programas formativos desarrollados por el Centro de Formación de la Energía, para el personal de atención telefónica